Adatvédelmi Tájékoztató

Lili Meseműhelye

Tudom, milyen nehéz megnyílni és ismeretlenül segítséget kérni. Számomra az egyik legfontosabb érték a bizalom és a biztonságos, ítélkezésmentes tér megteremtése. Ez a biztonság nemcsak a mesefoglalkozásokra, hanem a személyes adataid védelmére is maximálisan kiterjed.

Az alábbi Adatvédelmi Tájékoztatóban emberi nyelven, mégis a jogszabályoknak (különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének, a GDPR-nak) maradéktalanul megfelelve mutatom be, hogyan vigyázok az adataidra.

1. Ki kezeli az adataidat? (Az Adatkezelő adatai)

  • Vállalkozó neve: Török Viktória Lili E.V.
  • Székhely: 6728 Szeged, Alkotmány utca 38.
  • Adószám: 49365520-1-26
  • Nyilvántartási szám: 59069373
  • E-mail cím: lili@lilimesemuhelye.hu
  • Telefonszám: +36 20 344 4132

2. Milyen adatokat kezelek, miért és meddig?

A szolgáltatásaim igénybevétele során különböző célokból kezelem az adataidat. Kizárólag azokat az információkat kérem be, amelyek a közös munkánkhoz vagy a jogszabályi kötelezettségeimhez feltétlenül szükségesek.

A) Időpontfoglalás, kapcsolattartás és megrendelés

Amikor jelentkezel az ingyenes próbaalkalomra vagy megrendelsz egy csomagot, az alapadatokra van szükségem a szerződéskötéshez és a kommunikációhoz.

  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, választott csomag adatai.
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
  • Megőrzési idő: A csomag lejárta vagy a szerződés megszűnése után 5 évig (általános polgári jogi elévülés).

B) Számlázás és fizetés

A fizetős csomagok vásárlása esetén a jogszabályok köteleznek a számlakiállításra.

  • Kezelt adatok: Számlázási név, lakcím, adószám (ha van), tranzakciós adatok.
  • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont).
  • Megőrzési idő: A Számviteli törvény értelmében a számlákat kötelezően 8 évig meg kell őriznem.

C) Prémium rajzeszközök postázása

A fizetős csomagokhoz járó rajzeszközöket külső partnereken keresztül juttatom el hozzád.

  • Kezelt adatok: Szállítási név, szállítási cím/csomagpont, e-mail cím, telefonszám.
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
  • Megőrzési idő: A csomag sikeres kézbesítését követő 5 év (garanciális és szerződéses igények miatt).

D) Különleges (szenzitív) adatok, Rajzok és a „Saját Mese" felvételek

A mesefoglalkozások során (amelyek nem minősülnek terápiának vagy egészségügyi ellátásnak) olyan beszélgetések alakulhatnak ki, és olyan rajzok készülhetnek, amelyek a mentális és lelki állapotodra utalhatnak. A legnagyobb odafigyeléssel kezelem ezeket. Külön igényelheted a találkozók rögzítését is a saját meséd megalkotásához.

  • Kezelt adatok: Az általad feltöltött/beküldött rajzok (Tally.so), a beszélgetés során megosztott személyes történetek, valamint – kizárólag a kifejezett, előzetes hozzájárulásod esetén – a Google Meet találkozóról készült hangfelvétel és annak leirata (tldv.io szoftverrel).
  • Jogalap: Az Ön kifejezett, önkéntes hozzájárulása (GDPR 9. cikk (2) bek. a) pont).
  • Megőrzési idő: Az adattakarékosság elve alapján az általad készített rajzokat, az elkészült meséket, valamint az esetleges hangfelvételeket és leiratokat a programod (csomagod) lezárását követő 60 napon belül véglegesen és visszaállíthatatlanul törlöm. Ezzel biztosítom, hogy ezek az intim információk soha ne lehessenek kompromittálhatók.

E) Marketing és Hírlevél

Szívesen küldök neked edukációs tartalmakat, értesítőket és új ajánlatokat, de csak akkor, ha ezt te is szeretnéd.

  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím.
  • Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
  • Megőrzési idő: A hozzájárulásod visszavonásáig (leiratkozásig). Minden hírlevél alján egyetlen kattintással leiratkozhatsz.

F) Videós és szöveges visszajelzések (Social Proof)

A folyamat során vagy a végén (Videoask platformon) kérhetek tőled visszajelzést. Ezek a tapasztalatok másoknak is erőt adhatnak, de a megosztásuk mindig a te döntésed.

  • Kezelt adatok: Arcmás, hang, név, az értékelés szövege.
  • Jogalap: Az Ön kifejezett hozzájárulása, amelyet a videó rögzítésekor külön ad meg.
  • Megőrzési idő: A hozzájárulás visszavonásáig. Ha később úgy döntesz, hogy nem szeretnéd tovább nyilvánosan látni a videódat, azonnal eltávolítom a felületeimről.

3. Sütik (Cookies) és Webes analitika

A weboldalam a tökéletes működés és a látogatói élmény javítása érdekében sütiket (kisméretű adatfájlokat) használ.

  • Alapműködéshez szükséges sütik: Ezek nélkül az oldal (pl. az időpontfoglaló) nem tud működni. Ezekhez nem kell külön hozzájárulás.
  • Analitikai és Marketing sütik: Olyan rendszereket használok, mint a Google Analytics, a Facebook Pixel és a Microsoft Clarity, hogy megértsem, hogyan használják az oldalt a látogatók, és releváns hirdetéseket tudjak megjeleníteni. Ezek a sütik kizárólag akkor töltődnek be, ha a weboldalra érkezéskor a felugró ablakban (Cookie banner) erre kifejezett engedélyt adsz. Ezt a beállítást később bármikor módosíthatod.

4. Kik láthatják az adataidat? (Adatfeldolgozók listája)

Vállalkozásom egyszemélyes, így a személyes történeteidet és rajzaidat kizárólag én látom. A technikai és adminisztratív folyamatok biztosításához azonban megbízható külső szoftvereket és partnereket (adatfeldolgozókat) veszek igénybe:

  • Tárhely és infrastruktúra: Rackhost Zrt. (domain) és Vercel Inc. (weboldal motor)
  • Könyvelés és Számlázás: CZÉG-AI Kft. (8640 Fonyód, Béke utca 31.) és a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)
  • Fizetési szolgáltató: Stripe Inc.
  • Időpontfoglalás és Kommunikáció: Cal.com, Google Meet (Google Ireland Ltd.)
  • Űrlapok és Visszajelzések: Tally.so és Videoask.com
  • Logisztika: Harmadik fél webáruházak (eseti jelleggel, ahonnan a csomagot rendelem) és futárszolgálatok (pl. Packeta Hungary Kft., GLS General Logistics Systems Hungary Kft.)
  • Mesterséges Intelligencia / Leiratok: tldv.io (Kizárólag akkor rögzít és készít leiratot, ha te ezt a "Saját mese" elkészítéséhez előzetesen jóváhagytad.)
  • Hírlevél küldés: Sequenzy.com

A partnerek az adatokat kizárólag az én utasításaim alapján, a jogszabályi keretek betartásával kezelhetik. Fenntartom a jogot, hogy a szolgáltatás minőségének javítása érdekében az adatfeldolgozók listáját frissítsem, amelyről a jelen tájékoztató módosításával értesítem a felhasználókat.

5. Milyen jogaid vannak az adataiddal kapcsolatban?

A GDPR értelmében téged széleskörű jogok illetnek meg a személyes adataid felett:

  1. Hozzáférési jog: Bármikor kérhetsz tájékoztatást arról, hogy milyen adatokat kezelek rólad.
  2. Helyesbítés joga: Kérheted a pontatlan adataid javítását.
  3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog"): Kérheted az adataid törlését (kivéve, ha azt jogszabály, pl. a számlák esetében a Számviteli törvény kizárja).
  4. Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheted, hogy zároljam az adataidat bizonyos esetekben.
  5. Adathordozhatósághoz való jog: Jogod van az adataidat géppel olvasható formátumban megkapni, vagy egy másik szolgáltatónak továbbíttatni.
  6. Hozzájárulás visszavonásához és Tiltakozáshoz való jog: A marketing célú megkeresések, a felvételek vagy az értékelések felhasználása ellen bármikor tiltakozhatsz, és a korábban adott engedélyedet visszavonhatod a lili@lilimesemuhelye.hu e-mail címen.

6. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Számomra a te nyugalmad a legfontosabb. Ha bármilyen kérdésed, kérésed vagy észrevételed van az adataid kezelésével kapcsolatban, kérlek, írj nekem a lili@lilimesemuhelye.hu címre, és soron kívül, barátságosan megoldjuk.

Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés során megsértettem a jogaidat, panasszal élhetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Weboldal: www.naih.hu

Valamint jogodban áll a lakóhelyed szerint illetékes törvényszékhez fordulni.

A tájékoztató hatálybalépésének ideje: 2024. [Aktuális hónap, nap]. Kijelentem, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak a valóságnak és az aktuális európai uniós, valamint magyar jogszabályoknak megfelelnek.